متجر فلاور باريس

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر فلاور باريس، ويحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني، وكافة الآثار القانونية التي تترتب على استخدامكم لخدماته عبر هذه المنصة الإلكترونية.

إن استخدامكم للمتجر، سواءً بصفتكم متصفحًا أو مستخدمًا أو مشتريًا أو مستفيدًا من الخدمات أو المنتجات، يُعد موافقة صريحة منكم - وأنتم بكامل أهليتكم المعتبرة شرعًا ونظامًا - على جميع أحكام وبنود هذه الاتفاقية، والتزامًا كاملًا بما ورد فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعاملات بين متجر فلاور باريس وبين المستهلك، وتُعد نافذة وملزمة بمجرد موافقتكم عليها أو استخدامكم للمتجر أو التسجيل فيه، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية.

المادة الأولى: التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات التالية - أينما وردت في هذه الاتفاقية - المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر:
2. يقصد به متجر فلاور باريس الإلكتروني، ويشمل الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو أي منصة إلكترونية أو وسيلة رقمية تابعة له.
3. المستهلك / العميل:
4. هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع المتجر إلكترونيًا بغرض شراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات المعروضة.
5. الاتفاقية:
6. يقصد بها هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك، وتحدد الحقوق والالتزامات المتبادلة بين الطرفين.
7. المنتجات / الخدمات:
8. يقصد بها جميع المنتجات أو الخدمات التي يعرضها متجر فلاور باريس من خلال منصته الإلكترونية.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة والمعتبرة شرعًا ونظامًا لإبرام هذه الاتفاقية والتعامل مع المتجر.
2. إذا كان المستخدم قاصرًا أو دون السن النظامي المعتبر لإبرام العقود، فيجب أن يتم استخدام المتجر تحت إشراف ولي أمره أو من ينوب عنه نظامًا.
3. يتحمل المستخدم وحده كامل المسؤولية القانونية في حال مخالفته لهذه المادة.

المادة الثالثة: طبيعة الخدمة والالتزام

1. يلتزم متجر فلاور باريس بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتجر وفقًا لما هو موضح في صفحات المنتجات أو الخدمات.
2. قد يوفّر المتجر خدمات إضافية مرتبطة بالمنتجات، مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم أو الاستبدال أو غيرها، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
3. يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لتقديم خدماته ومنتجاته بجودة مناسبة، دون الإخلال بما قد يطرأ من ظروف خارجة عن الإرادة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بما يتفق مع الأنظمة والتعليمات والآداب العامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو القيم العامة.
3. يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من المتجر بأي طريقة غير نظامية أو غير مشروعة.
4. يحق للمتجر اتخاذ ما يراه مناسبًا من إجراءات في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الاتفاقية.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

عند التسجيل في متجر فلاور باريس أو استخدامه، فإن المستخدم يقر ويوافق على ما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب أو عند تنفيذ أي طلب.
2. المحافظة على سرية بيانات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
3. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
4. يلتزم المستخدم بإبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي اختراق أمني.
5. يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب يثبت تقديمه معلومات غير صحيحة أو استخدامه بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية أو للأنظمة.
6. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لديه.

المادة السادسة: حذف الحساب

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في المتجر أو التطبيق في أي وقت، وذلك وفق الخطوات أو الوسائل التي يحددها المتجر داخل المنصة أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

1. خطوات حذف الحساب:تسجيل الدخول إلى الحساب.
2. الانتقال إلى قسم الحساب أو الإعدادات.
3. الدخول إلى إدارة الحساب أو تعديل الحساب.
4. اختيار حذف الحساب.
5. قراءة التنبيه الظاهر قبل الحذف.
6. تأكيد طلب الحذف.

ملاحظات مهمة:

• حذف الحساب قد يؤدي إلى حذف البيانات المرتبطة به بشكل نهائي، وفقًا لما تسمح به الأنظمة والسياسات المعمول بها.
• قد يحتفظ المتجر ببعض البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو محاسبيًا أو لأغراض قانونية أو تنظيمية.
• إذا واجه المستخدم أي صعوبة في حذف الحساب، فيمكنه التواصل مع خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر.

المادة السابعة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق المستخدم على أن التواصل بينه وبين المتجر يتم إلكترونيًا عبر الوسائل المعتمدة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات أو تطبيقات التواصل أو داخل المنصة نفسها.
2. يقر المستخدم بأن جميع الإشعارات والتنبيهات والمراسلات والاتفاقيات الإلكترونية الصادرة عن المتجر تُعد ملزمة ولها ذات الحجية القانونية للمحررات المكتوبة متى استوفت المتطلبات النظامية.
3. يحق للمتجر إرسال رسائل عامة أو خاصة للمستخدمين تتعلق بالخدمات أو الطلبات أو السياسات أو العروض أو التحديثات.

المادة الثامنة: الأسعار والدفع والسداد

1. يوفّر متجر فلاور باريس وسائل دفع إلكترونية متنوعة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لديه.
2. جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة المعتمدة، وتشمل أو لا تشمل الضريبة بحسب ما هو موضح عند عرض المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
3. يلتزم المتجر بعرض سعر المنتج أو الخدمة بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
4. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يسري السعر المعتمد على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
5. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية أو ما يفيد عملية الشراء للمستهلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
6. لا يُعد الطلب مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، أو اعتماد الطلب بالطريقة التي يحددها المتجر.

المادة التاسعة: الشحن والتوصيل

1. يعمل متجر فلاور باريس على تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في المتجر أو في صفحة الطلب.
2. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف التشغيلية.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل:

• تأخر شركة الشحن
• الظروف الجوية
• المواسم والضغط التشغيلي
• العناوين غير الواضحة أو غير الصحيحة

1. يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن والعنوان ورقم التواصل بشكل صحيح ودقيق.
2. في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل أو عدم الاستجابة، فقد يتحمل العميل الرسوم الإضافية المترتبة على إعادة الشحن أو الإرجاع بحسب السياسة المعتمدة.

المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع

1. يخضع الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر فلاور باريس والمعلنة في المتجر.
2. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي يحددها النظام أو سياسة المتجر، وبالمدد والشروط المعلنة.
3. لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلاف تغليفها، إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بذلك، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ من المتجر.
4. في حال وجود منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يلتزم العميل بإبلاغ المتجر خلال المدة المحددة في السياسة المعلنة.
5. يحتفظ المتجر بحقه في التحقق من حالة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الخاص بمتجر فلاور باريس، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الاسم التجاري، والشعار، والتصاميم، والصور، والنصوص، والمحتوى التسويقي، وقواعد البيانات، تعد ملكًا حصريًا للمتجر أو للجهات المرخصة له.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر بأي وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة المتجر.
3. يلتزم المستخدم باحترام جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر وعدم التعدي عليها بأي شكل.

المادة الثانية عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر فلاور باريس بممارسة نشاطه التجاري وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يبذل المتجر جهده لتوفير معلومات دقيقة وصحيحة عن المنتجات والخدمات، إلا أنه لا يضمن خلو المنصة من الأخطاء التقنية أو الطباعية أو التحديثية غير المقصودة.
3. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام المتجر أو التأخير في الخدمة أو أعطال الأطراف الخارجية.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن مزودي الخدمات الخارجيين، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع، ما لم يكن ذلك بسبب مباشر وثابت من المتجر.
5. يلتزم المتجر بأن تكون المنتجات أو الخدمات المعروضة مشروعة ومصرحًا بها وفق الأنظمة ذات العلاقة.

المادة الثالثة عشرة: تعليق أو إلغاء العضوية

1. يحق للمتجر - دون إخلال بأي حقوق نظامية أخرى - تعليق أو إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم في الحالات التالية:

• مخالفة أحكام هذه الاتفاقية
• تقديم معلومات غير صحيحة
• إساءة استخدام المنصة
• الإضرار بسمعة المتجر أو عملائه أو أنظمته
• أي سلوك غير مشروع أو احتيالي

1. يحق للمتجر اتخاذ هذا الإجراء متى رأى ضرورة لذلك حفاظًا على سلامة المنصة ومستخدميها.

المادة الرابعة عشرة: التعديلات على الاتفاقية

1. يحتفظ متجر فلاور باريس بحقه في تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت وفق ما تقتضيه المصلحة أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر أو إشعار المستخدم بها بأي وسيلة معتمدة.
3. استمرار المستخدم في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يُعد موافقة ضمنية عليها.

المادة الخامسة عشرة: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يختص القضاء أو الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية.

المادة السادسة عشرة: أحكام عامة

1. إذا تقرر بطلان أو عدم نفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي البنود.
2. تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم والاتفاق بين متجر فلاور باريس والمستخدم فيما يتعلق باستخدام المتجر.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد.
4. جميع العروض أو الخصومات أو الحملات التسويقية التي يطلقها المتجر تعد مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
5. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف الأنظمة والآداب العامة والقواعد الشرعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

معلومات التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الاتفاقية أو بخدمات المتجر، يمكنكم التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر فلاور باريس الموضحة داخل المتجر أو التطبيق.